Dernière mise à jour: 25 juillet 2024

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Creanity Sàrl
Grand’Rue 7, 2034 Peseux
Téléphone: +41 32 525 27 27
Email: contact@sraps.ch

Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de commande : détails de la commande, adresse de livraison, préférences alimentaires.
• Données de paiement : informations de carte bancaire, autres méthodes de paiement (via des tiers sécurisés).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.
• Données de localisation : si vous utilisez notre application pour le suivi des livraisons, nous pouvons collecter vos données de localisation.

Nous collectons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons : traiter et livrer vos commandes efficacement.
• Service client : répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
• Marketing et communication : vous envoyer des promotions, des offres spéciales et des informations sur nos produits et services, si vous avez donné votre consentement.
• Amélioration du service : analyser et améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
• Sécurité : protéger notre site et vos données contre tout accès non autorisé.

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat de vente (passation et livraison de commandes).
• Consentement : pour certaines communications marketing, nous nous basons sur votre consentement explicite.
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et garantir la sécurité du site.

Vos données sont collectées de différentes manières :

• Lors de la création d’un compte : en vous inscrivant sur notre site ou application.
• Lors de la passation d’une commande : via notre site, application ou par téléphone.
• Via les cookies et technologies similaires : lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre application.
• Par des partenaires tiers : services de paiement et partenaires de livraison.

Nous partageons vos données personnelles avec :

• Prestataires de services : pour le traitement des paiements (Stripe) et la livraison (GloriaFood).
• Partenaires marketing : si vous avez consenti à recevoir des communications de leur part.
• Autorités légales : en cas d’obligation légale, nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes.

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les lois en vigueur et sont protégés par des garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Cryptage des données lors des transactions de paiement.
• Pare-feu et logiciels antivirus pour protéger nos systèmes.
• Contrôle d’accès strict à vos données personnelles.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans certains cas.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse contact@sraps.ch.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Creanity Sàrl
Adresse : Grand’Rue 7, 2034 Peseux
Email : contact@sraps.ch
Téléphone : +41 32 525 27 27